FAQ – Questions fréquentes
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), virement bancaire et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi connaître l’avancement de votre livraison en temps réel.
Quelles sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode de transport choisi. En général, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les destinations internationales, les délais peuvent être plus longs.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un souci (produit défectueux, erreur de livraison, etc.), contactez-nous via le formulaire en ligne disponible sur materielcuisson.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation doit être demandée immédiatement après la passation de la commande. Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de faire des changements.
Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie minimale de 2 ans, conformément à la législation en vigueur. Certaines gammes disposent d’une extension de garantie.
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter via le site materielcuisson.com pour obtenir les instructions détaillées. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine.
Où puis-je trouver les notices d’utilisation ?
Les notices sont disponibles en téléchargement direct sur materielcuisson.com dans la fiche produit correspondante.
Proposez-vous des services après-vente ?
Oui, notre équipe est à votre disposition pour toute question technique ou besoin d’assistance. Utilisez le formulaire de contact pour nous joindre.
Comment connaître les promotions en cours ?
Nos offres spéciales sont régulièrement mises à jour sur materielcuisson.com. Vous pouvez aussi vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos actualités.